Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului Brodara.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate online. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești Termeni și Condiții.
1. Datele comerciantului
Site-ul Brodara.ro este operat de:
HYPERION TRADE SRL
📍 Adresa: Loc. Sânleani nr. 227, C.P. 317206, Jud. Arad, România
📞 Mobil: +40-721-991.668
📩 E-mail: office@brodara.ro
🏢 C.U.I.: RO 23759051
📄 Reg. Com.: J2008000739025
🔎 EUID: ROONRC.J2008000739025
2. Definiții
În cadrul prezentului document:
- Vânzător / Noi = HYPERION TRADE SRL
- Cumpărător / Client = persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Site = Brodara.ro
- Produse = bunurile comercializate prin intermediul site-ului
3. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, fotografii, design, logo, elemente grafice) este proprietatea HYPERION TRADE SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau folosirea conținutului fără acordul scris al proprietarului.
4. Produse și personalizare
Brodara.ro comercializează produse, în special produse personalizate (brodate, configurate pe baza preferințelor clientului).
Clientul este responsabil să furnizeze corect informațiile de personalizare (ex: nume, text, dimensiune, model, culoare).
După confirmarea comenzii, modificările pot fi posibile doar în măsura în care produsul nu a intrat deja în procesul de producție.
5. Plasarea comenzii
Comanda se poate plasa online pe Brodara.ro.
O comandă este considerată validă după:
- finalizarea procesului de comandă pe site și/sau
- confirmarea acesteia prin e-mail / telefon (după caz)
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații precum:
- date incomplete/incorecte ale clientului
- imposibilitate de livrare
- suspiciuni de fraudă
- erori de preț/descriere evidente
6. Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate pe Brodara.ro sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil conform legislației.
Factura se poate transmite electronic, pe e-mail, la cerere sau conform procedurii interne.
7. Metode de plată
Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site (ex: ramburs, card, transfer bancar, procesator de plăți etc.), în funcție de opțiunile active la momentul comenzii.
8. Livrare
Livrarea se face prin servicii de curierat și este disponibilă pe teritoriul României (și/sau alte zone, dacă este cazul).
Termenul de livrare poate varia în funcție de:
- disponibilitate
- volumul de comenzi
- timpul de producție (mai ales pentru personalizări)
- perioada anului (sărbători, campanii)
Ne angajăm să comunicăm estimări realiste și să anunțăm eventualele întârzieri.
9. Politica de retur (produse personalizate)
Produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retur conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c, deoarece sunt realizate după specificațiile clientului.
În caz de produs defect, deteriorat sau livrat greșit, te rugăm să ne contactezi la office@brodara.ro în maximum 48 de ore de la primirea coletului.
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, acolo unde este cazul.
Nu oferim garanție pentru:
- utilizare necorespunzătoare
- spălare / întreținere contrară recomandărilor
- deteriorări cauzate de client
11. Răspundere
HYPERION TRADE SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru:
- întreruperi ale funcționării site-ului din motive tehnice
- întârzieri cauzate de curieri sau situații de forță majoră
- erori din informațiile furnizate de client la personalizare
12. Protecția datelor personale (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.
13. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
De asemenea, consumatorii pot utiliza platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene.
14. Contact
HYPERION TRADE SRL
📍 Loc. Sânleani nr. 227, C.P. 317206, Jud. Arad, România
📞 +40-721-991.668
📩 office@brodara.ro
